Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Felix Hardy (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données à caractère personnel lorsque vous visitez le site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur felixhardy.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations en application de la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes autres mesures exigées par le droit applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel

Afin de fournir les Services, nous collectons des données à caractère personnel vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Données à caractère personnel que nous collectons

Les types de données à caractère personnel que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données à caractère personnel que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
  • Informations relatives à la commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  • Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations relatives aux achats, notamment les articles que vous consultez, que vous ajoutez à votre panier, que vous enregistrez dans votre compte comme les points de fidélité, les avis, les parrainages ou les cartes-cadeaux, ou les achats.
    • Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés
  • Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et dont vous les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les sociétés qui prennent en charge notre Site et nos Services, telles que Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, un compte bancaire, des informations de carte de crédit ou de débit, une adresse de facturation) afin de traiter votre paiement en vue d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d’exécuter le contrat qui nous lie.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous pouvons, ou les tiers avec lesquels nous travaillons peuvent, collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

  • Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services afin d’exécuter le contrat qui nous lie, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d’autres transactions, pour créer, maintenir et gérer par ailleurs votre compte, pour organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges ainsi que les autres fonctions et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d’autres services Shopify que vous pouvez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa politique de confidentialité et sa politique de confidentialité des consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, par SMS ou par courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut comprendre l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à cet égard. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni d’autres informations d’accès avec qui que ce soit d’autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base légale de ces activités de traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir un service client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d’être réactifs à votre égard, de vous fournir des services efficaces et d’entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

À l’instar de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans nos intérêts légitimes d’administrer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d’utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur afin de supprimer ou de refuser les Cookies au moyen de ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un effet négatif sur votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et le fonctionnement général, fonctionnent de manière incorrecte ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins d’exécution du contrat, à des fins légitimes et pour d’autres motifs soumis à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

  • Auprès de fournisseurs ou d’autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
  • Auprès de partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services et de vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous donnez instruction de communiquer certaines informations à des tiers, que vous nous le demandez ou que vous y consentez de toute autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Auprès de nos sociétés affiliées ou, de toute autre manière, au sein de notre groupe, dans nos intérêts légitimes à exploiter une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Nous communiquons les catégories suivantes de données à caractère personnel et de données à caractère personnel sensibles concernant les utilisateurs, aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel » et « Comment nous communiquons les données à caractère personnel » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et au compte
  • Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, les informations relatives aux achats et les informations relatives au service client
  • Activité sur Internet ou autre activité similaire sur un réseau, telle que les Données d’utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que les localisations déterminées par une adresse IP ou d’autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires d’exécution des commandes, les partenaires de service client et les prestataires d’analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données à caractère personnel sensibles sans votre consentement ou à des fins d’inférence de caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données à caractère personnel aux fins de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations figurant sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluons de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans la mesure où cette approbation est communiquée sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées énoncées ci-dessous pour demander qu’elles soient supprimées.

À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans le droit applicable) des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, tels que la question de savoir si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous relativement à vos données à caractère personnel. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d’accès / de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des précisions relatives à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données à caractère personnel inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Droit de refus de la vente, du partage ou de la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous donner l’instruction de ne pas « vendre » ou « partager » vos données à caractère personnel ou de refuser le traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telle que définie dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter notre traitement des données à caractère personnel.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de former un recours contre notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous les refusez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre égard du fait de l’exercice de l’un quelconque de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte, avant de fournir une réponse au fond à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l’exige le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de former un recours contre notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées énoncées ci-dessous, ou d’introduire votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos données à caractère personnel sont également traitées par le personnel, par des prestataires tiers de services et par des partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos données à caractère personnel hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il a été établi qu’il assure un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque des droits qui vous sont ouverts, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@felixhardy.com ou nous contacter à Cun Group SPZOO, Bartycka 22B, m.21A, 00-716 Warsaw, Pologne.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.