Terugbetalingsbeleid

Felix Hardy-beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen

Bedankt voor je aankoop bij ons! Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen na levering retourneren.

Retourtermijn

  • Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om je artikel(en) te retourneren.
  • De retourzending moet binnen deze 30 dagen worden teruggestuurd.

Voorwaarden voor retournering

  • De artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, in verkoopbare staat verkeren en de labels moeten er nog aan zitten.

             Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

    • De verwerking duurt 7-10 werkdagen na aankomst in ons magazijn.
    • Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.
    • Het kan tot 3 dagen duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

Ruilen

  • Afhankelijk van de beschikbaarheid.
  • Als het door jou gewenste artikel niet op voorraad is, neemt ons team contact met je op om een alternatief te bespreken.
  • Wij nemen de verzendkosten voor het vervangende artikel voor onze rekening.

Beschadigde of defecte artikelen

  • Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@felixhardy.com.
  • Ons team zal je verzoek beoordelen en een oplossing bieden.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

  • Ondergoed en sokken (om hygiënische redenen).
  • Artikelen in de uitverkoop (zo aangeduid).
  • Artikelen die na de termijn van 30 dagen worden geretourneerd.
  • Gedragen of beschadigde artikelen waarvan je ons klantenserviceteam niet eerder op de hoogte hebt gesteld.

Verwerkingstijd van retourzendingen

  • Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen na aankomst in ons magazijn verwerkt.
  • Je kunt je retourzending volgen via de trackinglink die je bij je retourzending hebt ontvangen.
  • Zodra de terugbetaling is verwerkt, krijg je hierover een bericht.
  • Het kan tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op je bankrekening staat.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, stuur dan een e-mail naar info@felixhardy.com. We helpen je graag!