Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo. La etiqueta de devolución prepagada y todos los documentos necesarios vienen en el paquete, para que puedas devolver el producto en un plazo de 30 días, sin coste. Para más detalles, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

¡Gracias por comprar con nosotros! Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 30 días desde la entrega.

Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver tus artículos.
El envío de devolución debe realizarse dentro de estos 30 días.

Condiciones de devolución

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en condiciones de poder volver a venderse, con las etiquetas aún puestas.

Reembolso al método de pago original

- El proceso tarda entre 7 y 10 días laborables desde que llega a nuestro almacén.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya emitido el reembolso.
- El reembolso puede tardar hasta 3 días en aparecer en tu cuenta bancaria.

Cambios

Sujeto a disponibilidad.
Si el artículo que quieres está agotado, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una alternativa.
Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío del artículo de sustitución.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en el info@felixhardy.com.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te ofrecerá una solución.

Artículos que no se pueden devolver

Ropa interior y calcetines (por motivos de higiene).
Artículos en «Venta definitiva» (marcados como tales).
Artículos devueltos fuera del plazo de 30 días.
Artículos usados o dañados que no se hayan comunicado previamente a nuestro equipo de atención al cliente.

Plazo de tramitación de las devoluciones

Las devoluciones se tramitan en un plazo de 10 días laborables tras su llegada a nuestro almacén.
Puedes seguir el estado de tu devolución a través del enlace de seguimiento que te enviamos con tu paquete de devolución.
En cuanto se emita el reembolso, recibirás una notificación.
Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días en aparecer en tu cuenta bancaria.

Contáctanos

Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, envíanos un correo electrónico a info@felixhardy.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!