Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Felix Hardy (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, usa y comunica tu información personal cuando visitas el Sitio, usas nuestros servicios o haces una compra en felixhardy.com (el «Sitio») o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «tú» y «tu» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio u otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política de privacidad.
Lee esta Política de privacidad con atención.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, también para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos concretos que se indican a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y de cómo usas nuestros Servicios. Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Los apartados siguientes describen las categorías y los tipos concretos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos envías directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás información usada para proteger la cuenta.
-
Datos de compra, incluidos los artículos que ves, los que añades a la cesta, los que guardas en tu cuenta (como puntos de fidelización, reseñas, recomendaciones o tarjetas regalo) o las compras.
- Puntos de fidelización, reseñas de producto, recomendaciones o tarjetas regalo guardados
- Datos de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden exigirte que nos facilites directamente ciertos datos sobre ti. Puedes optar por no facilitarlos, pero entonces es posible que no puedas usar o acceder a esas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar de forma automática cierta información sobre tu interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de tu conexión de red, tu dirección IP y otros datos relativos a tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a los Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar tu pago, completar tus pedidos y entregarte los productos o servicios que has solicitado, en ejecución de nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o pulsas los correos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que trabajamos podemos recopilar de forma automática cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con esta Política de privacidad. Consulta también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos tu información personal
- Prestación de productos y servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios en ejecución de nuestro contrato contigo, en particular para procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y demás funciones vinculadas a tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En ese caso, Shopify tratará tu información según lo establecido en su Política de privacidad y en su Política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica de estos tratamientos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al art. 6.1.f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o actuar ante una posible actividad fraudulenta, ilegal o maliciosa. Si decides usar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estos tratamientos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio para ti y para el resto de clientes, conforme al art. 6.1.f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para darte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Lo hacemos en nuestro interés legítimo de responderte, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al art. 6.1.f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro Sitio. Para más información sobre las cookies que usamos en relación con la tienda impulsada por Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (también para recordar tus acciones y preferencias), para elaborar analíticas y entender mejor la interacción con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios usen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, pero puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas desde sus ajustes. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y el funcionamiento general, no operen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo comunicamos la información personal
En determinadas circunstancias podemos comunicar tu información personal a terceros para ejecutar el contrato, por fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Esas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, analítica de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarte publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos indicas, nos solicitas o consientes de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de desarrollar la actividad.
- En relación con una operación empresarial como una fusión o un concurso de acreedores, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Comunicamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines indicados más arriba en «Cómo recopilamos y usamos tu información personal» y «Cómo comunicamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni comunicamos información personal sensible sin tu consentimiento ni para inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento compartimos información personal para realizar actividades de publicidad y marketing, como sigue.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o no controlados por nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y el resto de condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para los usuarios de esas plataformas, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Incluir esos enlaces no implica, por sí solo, respaldo alguno del contenido de esas plataformas ni de sus titulares o gestores, salvo que se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes contactarnos en los datos que figuran más abajo para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envías puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Esos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.
- Derecho de acceso: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles sobre la forma en que la usamos y la compartimos.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho de oposición a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, o a oponerte al tratamiento de tu información personal para fines considerados «publicidad dirigida», según la definan las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de oposición de Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, trataremos esa señal de forma automática como una solicitud de oposición a la «venta» o al «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador con los que visitas el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar tu información personal, puedes tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Reclamación interna: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, aún podemos enviarte correos no promocionales, por ejemplo sobre tu cuenta o sobre pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactando con nosotros en los datos que figuran más abajo.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar datos para verificar tu identidad, como tu correo electrónico o los datos de tu cuenta, antes de dar una respuesta de fondo a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que acredite que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en plazo, según exija la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contacta con nosotros en los datos que figuran más abajo. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, según dónde vivas puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros en esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. En el EEE puedes consultar una lista de las autoridades de control competentes aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información personal también la tratan personal y prestadores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, o en los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya declarado con un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de los derechos que te corresponden, llámanos o escríbenos a info@felixhardy.com o contacta con nosotros en Cun Group SPZOO, Bartycka 22B, m.21A, 00-716 Warsaw, Polonia.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.
