Refusionspolitik

Felix Hardy-politik for returnering og refusion

Tak, fordi du har handlet hos os! Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter levering.

Returfrist

• Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere dine varer.
• Returforsendelsen skal sendes tilbage inden for disse 30 dage.

Returbetingelser

• Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i en stand, der gør det muligt at videresælge dem, og mærkerne skal stadig være på.

             Refusion til den oprindelige betalingsmetode

• • Behandlingen tager 7-10 hverdage efter ankomsten til vores lager.
  • Du modtager en bekræftelse via e-mail, når refusionen er udbetalt.
  • Det kan tage op til 3 dage, før refusionen vises på din bankkonto.

Ombytning

• Afhængigt af tilgængelighed.
• Hvis den ønskede vare er udsolgt, vil vores team kontakte dig for at tilbyde et alternativ.
• Vi dækker forsendelsesomkostningerne for den nye vare.

Beskadigede eller defekte varer

• Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, skal du straks kontakte os på info@felixhardy.com
• Vores team vil vurdere din henvendelse og finde en løsning.

Varer, der ikke kan returneres

• Undertøj og strømper (af hygiejniske årsager).
• Varer i endeligt salg (mærket som sådan).
• Varer, der returneres efter 30-dages fristen.
• Brugte eller beskadigede varer, som ikke på forhånd er blevet anmeldt til vores kundeservice.

Behandlingstid for returneringer

• Returneringer behandles inden for 10 arbejdsdage efter ankomst til vores lager.
• Du kan spore din returforsendelse via det sporingslink, der følger med din returforsendelse.
• Når refusionen er udbetalt, modtager du en besked.
• Det kan tage op til 7 dage, før refusionen vises på din bankkonto.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at sende en e-mail til info@felixhardy.com. Vi hjælper gerne!