Widerrufsrecht
Felix Hardy-Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Rückgabefrist
- Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden.
- Die Rücksendung muss innerhalb dieser 30 Tage erfolgen.
Rückgabebedingungen
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, wobei die Etiketten noch angebracht sein müssen.
Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
-
- Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
- Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Umtausch
- Vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
- Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht vorrätig sein, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Alternative anzubieten.
- Wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Beschädigte oder defekte Artikel
- Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@felixhardy.com.
- Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine Lösung finden.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Unterwäsche und Socken (aus hygienischen Gründen).
- Artikel aus dem Schlussverkauf (entsprechend gekennzeichnet).
- Artikel, die nach Ablauf der 30-tägigen Frist zurückgesendet werden.
- Getragene oder beschädigte Artikel, die unserem Kundenservice zuvor nicht gemeldet wurden.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
- Rücksendungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
- Sie können Ihre Rücksendung über den Tracking-Link verfolgen, der Ihrer Rücksendung beiliegt.
- Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
- Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Kontakt
Bei Fragen oder für weitere Unterstützung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@felixhardy.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!