Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji

Oferujemy 30 dni na zwrot lub wymianę, jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia. Przedpłacona etykieta zwrotna i wszystkie potrzebne dokumenty zwrotu znajdują się w paczce, dzięki czemu możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni bezpłatnie. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.

Dziękujemy za zakupy u nas! Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy.

Termin zwrotu

  • Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot towaru.
  • Przesyłkę zwrotną musisz wysłać w ciągu tych 30 dni.

Warunki zwrotu

  • Produkty muszą być nieużywane, nieprane i w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, z metkami nadal przyczepionymi.

             Zwrot środków na pierwotną metodę płatności

    • Przetworzenie zwrotu zajmuje 7–10 dni roboczych od momentu dotarcia przesyłki do naszego magazynu.
    • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy zwrot zostanie zrealizowany.
    • Przelew zwrotny może pojawić się na Twoim koncie bankowym nawet po 3 dniach.

Wymiana

  • W zależności od dostępności.
  • Jeśli wybranego produktu nie ma na stanie, nasz zespół skontaktuje się z tobą w sprawie alternatywnego rozwiązania.
  • Koszty wysyłki produktu zastępczego pokrywamy my.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

  • Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami natychmiast pod numerem info@felixhardy.com.
  • Nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę i zaproponuje rozwiązanie.

Produkty, których nie można zwrócić

  • Bielizna i skarpety (ze względów higienicznych).
  • Produkty z wyprzedaży ostatecznej (oznaczone jako takie).
  • Produkty zwrócone po upływie 30 dni.
  • Produkty noszone lub uszkodzone, o których wcześniej nie poinformowałeś naszego zespołu obsługi klienta.

Czas realizacji zwrotu

  • Zwroty są rozpatrywane w ciągu 10 dni roboczych od dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
  • Możesz śledzić swój zwrot za pomocą linku do śledzenia przesyłki, który otrzymałeś wraz z przesyłką zwrotną.
  • Gdy zwrot środków zostanie zrealizowany, dostaniesz powiadomienie.
  • Przelew zwrotu może pojawić się na Twoim koncie bankowym nawet po 7 dniach.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas na adres info@felixhardy.com. Chętnie Ci pomożemy!